IFTINFO – Une loi européenne provisoire accorde aux clients une garantie supplémentaire de 12 mois après réparation laissez un commentaire

Le Conseil européen et le Parlement se sont mis d’accord sur une version provisoire de la directive sur le droit à la réparation. Il met en avant quelques aspects clés : les fabricants devront fournir 12 mois de garantie supplémentaires aux utilisateurs après une réparation, ils seront tenus de proposer des pièces de rechange à un prix raisonnable et ils devront accepter des pièces d’occasion ou Pièces détachées pour imprimante 3D. L’UE exigera que les fabricants effectuent les réparations nécessaires dans un délai raisonnable, tout en préservant le droit du consommateur de choisir entre la réparation et le remplacement des produits défectueux encore sous garantie. Il y aura un formulaire européen standardisé d’informations sur les réparations, qui sera fourni gratuitement – ce qui contribuera grandement à aider les petits ateliers de service à traiter avec les clients. L’UE ouvrira également une plateforme européenne de réparation en ligne, détaillant les services de réparation dans les pays membres. La transposition des nouvelles dispositions dans la loi prendra un certain temps, mais constitue un pas dans la bonne direction. Source 1 | 2